私はお店に行ったときに注意して店長を見ます。
店長のいる所って大体は接客業です。
接客業以外で店長がいるってあまりないですよね。
コンビニに行ったとき、スーパーにいったとき、洋服を買いに行った時などついつい店員さんのネームプレートをチェックし『店長』の文字があるか確認します。
なぜ店長を確認するかというと、店長を見ればそのお店のクオリティが解るからです。
店長の接客態度や話し方、商品知識でそのお店のスタッフの教育レベルが解ります。
コンビになどで、店長と書いてあるネームをつけている人の接客が低いレベルだとちょっとガッカリします。
気持ちよく商品を扱う心構えが出来ていない人の接客は、商品を買うほうにも不快感を与えます。
皆さんも経験があると思いますが、態度が悪い店員の接客を受けた場合、気持ちよく買い物が出来ないですよね。
ましてやそれが店長だったら・・・。
二度とそのお店にはいかないでしょう。
店長が気持ちよく接客をしているお店に行くと、こちらまで気持ちよくなります。
気持ちよい接客が出来る店長は自分の仕事に誇りと情熱をもって取り組んでいるんでしょうね。
そんなお店で商品を買いたいです。
そしてその接客に感謝の意を称し『ありがとうございます。』と商品を受け取るときに私は必ずいうようにしています。
相手の接客が悪かったときも『ありがとうございます』と商品を受け取るときに言います。
相手の態度が悪くても、それに左右されない自分を保つ必要があることを知っているからです。
どんなときも『ありがとう』を言える人間でいたいですね。
そして自分の周りによい影響を与えるヒトでありたいです。
どんな商売や立場にいても、自分の最高のパフォーマンスを発揮できるように自分を律し情熱をもって取り組みことが出来ればそれはハッピーにつながっていきます。